Cambios y Devoluciones
En Luxuria World queremos que estés conforme con tu compra. A continuación te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones, la cual se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.
Productos defectuosos o con fallas
Si recibes una prenda con fallas de fabricación, defectos de calidad o daños atribuibles a la producción, tienes derecho a solicitar, a tu elección:
- La reparación del producto.
- La reposición del producto por otro de las mismas características.
- La devolución del precio pagado.
Para ejercer este derecho, contáctanos dentro del plazo legal vigente desde la recepción del pedido.
Producto incorrecto o error de despacho
Si recibes un artículo distinto al que compraste o hay un error en tu pedido, contáctanos de inmediato. Gestionaremos el caso y cubriremos los costos asociados a la corrección del error.
Cambios voluntarios
No ofrecemos cambios por cambio de opinión, preferencia de talla u otras razones personales. Te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas y la descripción del producto antes de realizar tu compra.
Cancelaciones
Las compras de preventa son compras efectivas y confirmadas. No ofrecemos cancelaciones por arrepentimiento o cambio de opinión. Sin perjuicio de lo anterior, se respetan íntegramente los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores.
¿Cómo contactarnos?
Para gestionar cualquier caso relacionado con tu pedido escríbenos a luxuria.wrld@gmail.com o a nuestro Instagram @luxuriaworldcl.
Te responderemos a la brevedad.